Письмо номер 5. О внимательности, доверии и поддержке

Иногда нам хочется делиться не только красивыми историями про цветы, но и тем, что происходит за кадром. Это письмо — именно такое.

Не так давно с нами связался человек с запросом на большой, дорогой букет с доставкой по Аланье. Общение выглядело обычно, ничего не вызывало подозрений. Мы начали работать над заказом — и в какой-то момент стало понятно, что нас обманули. Это оказался мошенник.

Мы потеряли определённую сумму. И, если честно, это было очень неприятно и больно.

Когда больно не из-за денег

Деньги — это всегда труд, время, энергия. Но в тот момент было больно не только из-за потери суммы. Было обидно осознавать, что кто-то сознательно решает красть у других людей честно заработанные деньги.

Когда мы всей командой Emotion Alanya поняли, что нас обманули, не было поиска виноватых. Никто не сказал «кто-то ошибся» или «кто-то не так сделал». Наоборот — была сильная поддержка.

Мы сказали друг другу: это не чья-то вина. Такое может случиться с любым человеком. Со мной. С тобой. С каждым из нас.

Опыт, который делает внимательнее

После этого случая мы стали гораздо внимательнее к запросам.

И, к сожалению, не зря. После той истории было ещё две или три попытки мошенничества. Люди по разным причинам говорили, что не могут оплатить заказ напрямую, просили перейти по ссылкам, предлагали странные схемы оплаты.

Теперь мы уже точно знаем: это мошенники.

Мы не переходим ни по каким ссылкам, не продолжаем диалог и сразу блокируем такие контакты.

Почему мы пишем это письмо

В последнее время мы всё чаще сталкиваемся с тем, что нечестные люди пытаются обмануть других и забрать то, что заработано честным трудом.

Мы все умные, взрослые, внимательные. Но бывают моменты, когда теряется бдительность — в спешке, в усталости, в большом потоке задач. Именно в такие моменты и происходят ошибки.

Поэтому мы хотим попросить всех наших друзей, клиентов и просто хороших людей: пожалуйста, будьте внимательны. Не переходите по сомнительным ссылкам. Не доверяйте нестандартным просьбам об оплате. Если что-то кажется странным — скорее всего, вам не кажется.

Про команду и доверие

Эта история ещё раз напомнила нам, насколько важна команда. В Emotion Alanya мы не ищем виноватых — мы поддерживаем друг друга. Именно это даёт силы двигаться дальше, работать честно и продолжать делать то, что мы любим.

Мы верим в добро, в людей и в то, что внимательность и поддержка всегда сильнее обмана.

Берегите себя и своих близких.

Мы также хотим искренне поблагодарить всех наших клиентов за доверие. За то, что выбираете нас, поддерживаете и остаетесь с нами. Именно благодаря вам мы продолжаем работать честно, с любовью и вниманием к деталям.

С теплом,

Шахида и Алина

Emotion Alanya