БУКЕТЫ
КОРОБКИ
МОНОБУКЕТ
РОЗЫ
АКЦИИ
Доставка цветов в Аланье
Условия возврата букета
Мы доставляем цветы по Аланье и всем её районам, включая отели, жилые комплексы, апартаменты, виллы и офисы.
Вам достаточно выбрать букет, указать желаемую дату, время и адрес доставки — мы позаботимся обо всём остальном и бережно доставим цветы вашим близким.
Стоимость доставки зависит от адреса получателя. После оформления заказа мы свяжемся с вами, подтвердим детали и сообщим точную стоимость доставки.
Пожалуйста, внимательно проверяйте данные получателя при оформлении заказа.
Если доставка не состоялась по причинам, не зависящим от магазина (например, указан неверный адрес, получатель отсутствует, с ним невозможно связаться или он отказался принять заказ), повторная доставка осуществляется за дополнительную плату.
Если у вас возникли вопросы по доставке или оформлению заказа, свяжитесь с нами — мы всегда постараемся найти наиболее удобное решение и помочь.
Мы искренне хотим, чтобы каждый заказ приносил радость. Если после получения букета у вас возникли замечания к его качеству, состоянию или исполнению заказа, пожалуйста, сообщите нам об этом. Мы внимательно рассматриваем каждое обращение и всегда стараемся найти справедливое и максимально комфортное решение для клиента.
Если вы хотите вернуть букет, необходимо связаться с нашим менеджером в течение 2–3 часов после его получения и сообщить причину обращения. После согласования возврата букет должен быть возвращён не позднее 24 часов с момента получения.
Для рассмотрения обращения просим предоставить:
* краткое описание ситуации;
* фотографии или видео букета и упаковки, сделанные сразу после получения.
Мы будем признательны, если при возникновении любых вопросов вы сначала свяжетесь с нами напрямую. В большинстве случаев проблему можно решить быстро — заменить букет, предложить другое решение или дать рекомендации по уходу за цветами. Это позволит нам оперативно помочь вам и избежать возможных недоразумений.
Каждое обращение рассматривается индивидуально. Если будет установлено, что заказ не соответствует оформленному заказу или имеет недостатки, мы предложим решение в соответствии с законодательством Турции. В зависимости от ситуации это может быть:
* замена букета;
* полный или частичный возврат денежных средств;
* другое взаимосогласованное решение.
Букет должен быть возвращён в том состоянии, в котором был получен, без признаков использования и с сохранением товарного вида.
Каждый букет создаётся вручную из свежих цветов. Поэтому незначительные отличия в оттенках, степени раскрытия бутонов, упаковке или декоративных элементах являются естественными и не считаются недостатком товара.
Некоторые виды цветов имеют свои природные особенности. Например, пионы, ранункулюсы, лилии и другие сезонные цветы могут раскрываться постепенно в течение нескольких часов или дней после получения. Если у вас возникли сомнения относительно состояния цветов, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы с удовольствием проконсультируем вас и поможем убедиться, что букет полностью соответствует своему естественному виду.
В случае принятия решения о возврате денежных средств они будут возвращены в течение 3 рабочих дней после получения возвращённого букета тем же способом оплаты, который был использован при оформлении заказа.
Для композиций и изделий из сухоцветов срок возврата составляет 14 календарных дней с момента получения товара.