БУКЕТЫ
КОРОБКИ
МОНОБУКЕТ
РОЗЫ
АКЦИИ
Доставка квітів в Аланії
Умови повернення букета
Ми доставляємо квіти по всій Аланії та всіх її районах, включаючи готелі, житлові комплекси, апартаменти, вілли й офіси.
Вам достатньо обрати букет, вказати бажані дату, час і адресу доставки — ми подбаємо про все інше та дбайливо доставимо квіти вашим близьким.
Вартість доставки залежить від адреси одержувача. Після оформлення замовлення ми зв’яжемося з вами, підтвердимо деталі та повідомимо точну вартість доставки.
Будь ласка, уважно перевіряйте дані одержувача під час оформлення замовлення.
Якщо доставка не відбулася з причин, що не залежать від магазину (наприклад, вказано неправильну адресу, одержувач відсутній, з ним неможливо зв’язатися або він відмовився прийняти замовлення), повторна доставка здійснюється за додаткову плату.
Якщо у вас виникли запитання щодо доставки або оформлення замовлення, зв’яжіться з нами — ми завжди постараємося знайти найбільш зручне рішення та допомогти.
Ми щиро прагнемо, щоб кожне замовлення приносило радість. Якщо після отримання букета у вас виникли зауваження щодо його якості, стану або виконання замовлення, будь ласка, повідомте нам про це. Ми уважно розглядаємо кожне звернення та завжди намагаємося знайти справедливе й максимально комфортне рішення для клієнта.
Якщо ви бажаєте повернути букет, необхідно зв’язатися з нашим менеджером протягом 2–3 годин після його отримання та повідомити причину звернення. Після погодження повернення букет має бути повернений не пізніше ніж через 24 години з моменту отримання.
Для розгляду звернення просимо надати:
-
короткий опис ситуації;
-
фотографії або відео букета й упаковки, зроблені одразу після отримання.
Ми будемо вдячні, якщо у разі виникнення будь-яких питань ви спочатку зв’яжетеся з нами безпосередньо. У більшості випадків проблему можна швидко вирішити — замінити букет, запропонувати інше рішення або надати рекомендації щодо догляду за квітами. Це дозволить нам оперативно допомогти вам і уникнути можливих непорозумінь.
Кожне звернення розглядається індивідуально. Якщо буде встановлено, що замовлення не відповідає оформленому замовленню або має недоліки, ми запропонуємо рішення відповідно до законодавства Туреччини. Залежно від ситуації це може бути:
-
заміна букета;
-
повне або часткове повернення коштів;
-
інше взаємно погоджене рішення.
Букет має бути повернений у тому стані, в якому він був отриманий, без ознак використання та зі збереженням товарного вигляду.
Кожен букет створюється вручну зі свіжих квітів. Тому незначні відмінності у відтінках, ступені розкриття бутонів, упаковці чи декоративних елементах є природними та не вважаються недоліком товару.
Деякі види квітів мають свої природні особливості. Наприклад, півонії, ранункулюси, лілії та інші сезонні квіти можуть розкриватися поступово протягом кількох годин або днів після отримання. Якщо у вас виникли сумніви щодо стану квітів, будь ласка, зв’яжіться з нами — ми із задоволенням проконсультуємо вас та допоможемо переконатися, що букет повністю відповідає своєму природному вигляду.
У разі прийняття рішення про повернення коштів вони будуть повернуті протягом 3 робочих днів після отримання поверненого букета тим самим способом оплати, який був використаний під час оформлення замовлення.
Для композицій і виробів із сухоцвітів строк повернення становить 14 календарних днів з моменту отримання товару.